Syarat & Ketentuan Penggunaan TOQOO

Syarat dan Ketentuan Penggunaan TOQOO (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”) ini mengatur hubungan antara pengguna (“Mitra Usaha”) dan PT Dayacipta Solusi Indonesia(“DSI”), dengan ketentuan-ketentuan penggunaan sebagaimana tertera di bawah ini yang dituangkan dalam bentuk Kontrak Elektronik.

DSI dan Mitra Usaha masing-masing disebut sebagai “Pihak”dan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”.
Para Pihak menerangkan terlebih dahulu bahwa:

1. DSI adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang aktivitas pengolahan data, portal web dan/atau platform digital dengan tujuan komersial serta penyediaan layanan aplikasi sistem kasir dan pengelolaan stok dengan merek dagang “TOQOO” yang selanjutnya akan disebut sebagai TOQOO.
2. Mitra Usaha adalah suatu badan hukum dan/atau perorangan yang bergerak di bidang perdagangan barang dan/atau jasa, bertindak secara independen, menjalankan bisnisnya dengan kebijakan sendiri dan bermaksud untuk menggunakan layanan TOQOO
3. Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan Mitra Usaha atas Aplikasi TOQOO dan situs web www.app.toqoo.id termasuk konten dan produk-produk yang TOQOO sediakan didalamnya (selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “Platform TOQOO”).
4. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, Mitra Usaha juga menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan tambahan, termasuk Syarat dan Ketentuan Penggunaan pada masing-masing Layanan, beserta setiap perubahannya yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini(selanjutnya, Syarat dan Ketentuan Penggunaan, Syarat dan Ketentuan Penggunaan tambahan dan setiap perubahannya secara bersama-sama disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan Penggunaan”.) Meskipun merupakan satu kesatuan, Syarat dan Ketentuan Penggunaan tambahan akan berlaku dalam hal terdapat perbedaan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan.

Sehubungan dengan hal tersebut di atas, Mitra Usaha setuju atas syarat dan ketentuan seperti sebagaimana tercantum di bawah ini:

Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, istilah-istilah yang digunakan memiliki arti sebagai berikut:

1. Afiliasi adalah (i) setiap perusahaan atau badan usaha lainnya yang memiliki kendali atas salah satu Pihak,(ii) setiap perusahaan atau badan usaha lainnya yang mana salah satu Pihak memiliki kendali atas perusahaan atau badan usaha lainnya tersebut, atau (iii) setiap perusahaan atau badan usaha lainnya yang berada di bawah kendali yang sama dengan salah satu Pihak.
2. Aplikasi TOQOO adalah aplikasi perangkat lunak yang TOQOO kembangkan dari waktu ke waktu yang berfungsi sebagai suatu sarana elektronik untuk membantu Mitra Usaha dalam melaksanakan fungsi kasir digital dan pengelolaan stok toko melalui perangkat PC dan/atau tablet.
3. Dokumen Administratif adalah dokumen yang menunjukkan legalitas Mitra Usaha.
4. Formulir Mitra Usaha adalah formulir pendaftaran Layanan dan/atau formulir-formulir lainnya dalam bentuk hardcopy atau elektronik, yang berisi mengenai keterangan data dan informasi Mitra Usaha, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat dan nomor telepon Mitra Usaha yang merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
5. Toko adalah unit usaha yang dimiliki, dikelola dan didaftarkan oleh Mitra Usaha di dalam Platform TOQOO sebagaimana dapat diubah dan ditambah dari waktu ke waktu oleh Mitra Usaha.
6. Hak Kekayaan Intelektual adalah hak eksklusif yang diberikan atas suatu karya cipta berupa hak paten, merek dagang, hak cipta (termasuk hak dalam perangkat lunak), nama dagang, nama domain internet, topografi, hak desain, hak moral, hak-hak dalam data basis, rahasia dagang, cara penggunaan dan Informasi Rahasia lainnya, ilmu pengetahuan (know-how), ciptaan, kode piranti lunak dan hak-hak kekayaan intelektual lainnya, baik terdaftar maupun tidak terdaftar, dan termasuk sedang dalam aplikasi untuk pendaftaran, dan seluruh hak atau bentuk lain dari perlindungan yang memiliki efek yang serupa dimanapun di dunia ini yang daripadanya merupakan Hak Kekayaan Intelektual.
7. Informasi Rahasia adalah data dan/atau informasi yang :
   • diberikan oleh salah satu Pihak kepada Pihak lainnya, sehubungan dengan pelaksanaan Layanan oleh TOQOO kepada Mitra Usaha;
   • merupakan hak milik dari, mengenai atau dibuat oleh salah satu Pihak; dan
   • mengenai salah satu Pihak yang memberikan Pihak yang lain suatu manfaat bisnis atau kesempatan untuk memperoleh manfaat tersebut atau pengungkapan dari hal mana dapat merugikan kepentingan Pihak tersebut
8. Kebijakan Privasi adalah kebijakan privasi atas penggunaan Layanan yang dapat diakses pada www.toqoo.id/privacy maupun melalui Aplikasi, sebagaimana diterapkan serta dapat diubah atau ditambahkan dari waktu ke waktu oleh TOQOO yang merupakan bagian dan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
9. Kontrak Elektronik adalah perjanjian Para Pihak yang dibuat melalui sistem elektronik sebagaimana diatur dalam Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
10. Layanan adalah layanan TOQOO dan/atau layanan lainnya yang TOQOO sediakan dan kembangkan dari waktu ke waktu.
11. Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan adalah pihak ketiga yang memiliki hubungan kerja sama dengan TOQOO, termasuk namun tidak terbatas pada pihak ketiga yang bekerja sama dengan DSI untuk menyelenggarakan Layanan.
12. Pelanggan adalah konsumen Mitra Usaha yang melakukan Transaksi.
13. Transaksi adalah setiap transaksi jual beli barang dan/atau jasa yang diproses menggunakan dan melalui Layanan.

1. Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Mitra Usaha yang Mitra Usaha berikan ketika melakukan aktivasi Akun akan tunduk pada kebijakan privasi, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. Yang dimaksud dengan informasi pribadi, merujuk kepada informasi pribadi yang didefinisikan berdasarkan kebijakan privasi.
2. Mitra Usaha memahami dan setuju bahwa ketika Mitra Usaha melakukan aktivasi Akun, mengakses dan/atau menggunakan Platform TOQOO dan/atau Layanan, data dan informasi pribadi Mitra Usaha yang diberikan kepada TOQOO, dapat termasuk namun tidak terbatas pada, informasi pribadi Pelanggan Mitra Usaha yang dimasukkan secara langsung oleh Mitra Usaha pada Platform TOQOO, dapat dibagikan kepada Afiliasi TOQOO dan/atau Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan untuk mendukung Layanan TOQOO kepada Mitra Usaha. Mitra Usaha memahami bahwa pengiriman data ini diperlukan untuk mendukung dan meningkatkan pengalaman Mitra Usaha dalam menggunakan Platform TOQOO dan/atau Layanan dan dengan ini Mitra Usaha menyetujui pembagian data tersebut. TOQOO mendorong Mitra Usaha untuk membaca dan meninjau kebijakan privasi yang relevan secara menyeluruh. Dalam hal Mitra Usaha memasukkan informasi pribadi Pelanggan pada Platform TOQOO, Mitra Usaha menjamin bahwa Mitra Usaha telah mendapatkan persetujuan yang layak dari Pelanggan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
3. Mitra Usaha bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran data dan/atau keterangan dan/atau dokumen lainnya yang diserahkan oleh Mitra Usaha kepada TOQOO dan Mitra Usaha dengan ini membebaskan TOQOO dari segala klaim, gugatan dan/atau tuntutan hukum dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun termasuk dari Mitra Usaha sehubungan dengan setiap informasi dan/atau data yang disampaikan oleh Mitra Usaha kepada TOQOO.
4. TOQOO tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Mitra Usaha kepada pihak manapun, kecuali :
   • sebagaimana yang diizinkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan/atau kebijakan privasi;
   • pemberian informasi berdasarkan perintah dari pengadilan yang berwenang atau oleh badan atau komite judisial atau pemerintahan atau badan legislatif; atau
   • bila diharuskan oleh ketentuan hukum yang berlaku
5. Mitra Usaha memahami bahwa Mitra Usaha dapat melakukan akses terhadap informasi pribadi Pelanggan yang tersedia di Platform TOQOO. Dalam hal Mitra Usaha melakukan tindakan-tindakan, termasuk namun tidak terbatas pada, pengaksesan, penyimpanan, penggunaan, dan/atau pengungkapan informasi pribadi Pelanggan untuk kepentingan Mitra Usaha di luar penyelesaian pesanan Pelanggan, maka Mitra Usaha bertanggung jawab atas segala tindakan yang dilakukan oleh Mitra Usaha terhadap informasi pribadi Pelanggan dan melepaskan TOQOO dari segala klaim, tuntutan dan/atau ganti rugi sehubungan dengan tindakan yang dilakukan terhadap informasi pribadi Pelanggan oleh Mitra Usaha.

1. Platform TOQOO dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan Hak Kekayaan Intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang terdaftar baik atas nama TOQOO ataupun Afiliasi TOQOO. TOQOO (dan pemberi lisensi TOQOO) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Platform TOQOO dan Layanan, termasuk seluruh Hak Kekayaan Intelektual terkait dengan seluruh fitur yang terdapat didalamnya dan Hak Kekayaan Intelektual terkait.
2. Tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, TOQOO memberikan Mitra Usaha lisensi terbatas yang tidak eksklusif, dapat ditarik kembali, tidak dapat dialihkan(tanpa hak sublisensi) untuk mengunduh dan/atau mengakses serta menggunakan Platform TOQOO, sebagaimana adanya, terbatas hanya untuk keperluan penggunaan Platform TOQOO dan Layanan baik melalui aplikasi maupun web-dashboard. Hak istimewa lainnya yang tidak secara tegas diberikan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, adalah hak TOQOO atau pemberi lisensi TOQOO.
3. TOQOO diberikan izin untuk menggunakan nama, logo, lambang, simbol, merek dagang milik Mitra Usaha untuk tujuan promosi atau publikasi terkait penggunaan Platform TOQOO dan Layanan, tanpa adanya pengalihan Hak Kekayaan Intelektual dari Mitra Usaha kepada TOQOO.
4. Setiap penggandaan, distribusi, pembuatan karya turunan, penjualan atau penawaran untuk menjual, penampilan baik sebagian atau seluruhnya, serta penggunaan Platform TOQOO dan/atau Layanan, baik secara digital atau lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan aplikasi tambahan seperti aplikasi modifikasi, emulator, dan lain-lain, yang menyimpang dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, maupun tujuan penggunaan yang ditentukan oleh TOQOO, merupakan pelanggaran terhadap Hak Kekayaan Intelektual TOQOO.
5. Mitra Usaha tidak boleh:
   • Menghapus setiap pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Platform TOQOO;
   • menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum baik sebagian maupun seluruhnya, merekayasa balik (reverse engineer), mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Platform TOQOO(termasuk perangkat lunak, fitur dan Layanan di dalamnya);
   • memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak lain Platform TOQOO dan/atau perangkat lunak dengan cara menciptakan tautan (link) internet ke Platform TOQOO atau “frame” atau “mirror” setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet;
   • meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Platform TOQOO;
   • menggunakan aplikasi pencarian atau pengambilan kembali situs, perangkat manual atau otomatis lainnya untuk mengambil (scraping), indeks(indexing), survei (surveying), tambang data (data mining), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform TOQOO atau isinya;
   • menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi lain yang dimiliki oleh TOQOO tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari TOQOO atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada TOQOO; dan
   • menggunakan dan/atau mengakses secara tidak resmi Platform TOQOO untuk (i) merusak, melemahkan atau membahayakan setiap aspek dari Platform TOQOO, Layanan atau sistem dan jaringan terkait; dan/atau(ii) membuat produk atau layanan tandingan serupa menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafik menyerupai Platform TOQOO.

TOQOO berhak membekukan Akun, baik sementara atau permanen, atau menghentikan akses Mitra Usaha terhadap Platform TOQOO, termasuk Layanan dan/atau Penawaran yang terdapat di dalamnya, melakukan pemeriksaan, menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang, melalukan tindakan hukum baik secara Pidana maupun Perdata, dan/atau mengambil tindakan lain yang TOQOO anggap perlu, apabila terdapat dugaan bahwa Mitra Usaha melakukan pelanggaran, kejahatan atau tindakan lain yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.

1. Mitra Usaha menjamin kepada TOQOO bahwa jika Mitra Usaha adalah (i) orang perorangan maka Mitra Usaha adalah orang perorangan yang berwenang untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan tidak sedang dalam pengampuan; atau (ii) badan hukum maka Mitra Usaha adalah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
2. Mitra Usaha dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa seluruh data, informasi pribadi dan/atau konten yang dimasukkan ke dalam Platform TOQOO adalah data, informasi pribadi dan/atau konten yang sepenuhnya dimiliki oleh Mitra Usaha, termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi Pelanggan yang dimasukkan oleh Mitra Usaha ke dalam Platform TOQOO. Mitra Usaha lebih lanjut menjamin kepada TOQOO bahwa Mitra Usaha telah mendapatkan persetujuan dari Pelanggan ataupun pemilik data atau informasi untuk bisa menggunakan dan/atau mengolah informasi pribadi Pelanggan, termasuk untuk keperluan penggunaan Layanan yang terdapat di dalam Platform TOQOO.
3. Mitra Usaha dengan ini menyatakan dan menjamin akan mematuhi seluruh kebijakan Know Your Business (KYB) yang diadopsi oleh TOQOO sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, Ketentuan Penggunaan Khusus dan/atau hukum serta peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada mengumpulkan seluruh dokumentasi dan informasi lainnya yang diperlukan dari Mitra Usaha.
4. Mitra Usaha dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa pelaksanaan hak dan/atau kewajiban yang terdapat di dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tidak akan melanggar: (i) ketentuan anggaran dasar Mitra Usaha(dalam hal Mitra Usaha adalah badan hukum), (ii)perjanjian apapun di mana Mitra Usaha terikat menjadi pihak di dalamnya, dan (iii) peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Dalam menggunakan Platform TOQOO dan Layanan, Mitra Usaha wajib untuk memiliki seluruh lisensi dan perizinan yang diperlukan untuk melakukan kegiatan usaha penyediaan barang dan/atau jasa sesuai dengan bidang usaha Mitra Usaha dan Mitra Usaha berjanji akan menaati hukum dan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas kepada setiap peraturan perundang-undang anti korupsi, anti suap dan anti pencucian uang yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
6. Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, Mitra Usaha menjamin untuk tidak menawarkan, menjanjikan, menyetujui dan mengesahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun tidak langsung, barang atau materi yang memiliki nilai(termasuk namun tidak terbatas pada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan dan korupsi yang berlaku di Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersial bisnis.
7. Mitra Usaha dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Mitra Usaha tidak menyediakan konten, barang dan/atau jasa yang merupakan bagian ataupun dicurigai dan/atau sedang dalam proses hukum, namun tidak terbatas sebagai berikut:
   • Barang dan/atau jasa ilegal ataupun yang mengandung materi ilegal;
   • Terdiri dari barang dan/atau jasa yang melanggar hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya dari pihak ketiga;
   • Memfasilitasi kegiatan yang ilegal, melanggar hukum, atau tindakan pidana lainnya;
   • Mencantumkan kalimat penjelasan yang ambigu dan/atau tidak jelas, informasi menyesatkan serta konten dan informasi yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku;
   • Berpotensi menimbulkan konflik yang berkaitan dengan etnis, agama, ras dan kelompok;
   • Mengandung pornografi atau hal yang melanggar norma-norma etika; dan/atau
   • Mengandung penghinaan, pemerasan dan/atau konten pemfitnahan.
8. Dengan melanjutkan akses atau penggunaan terhadap Platform TOQOO dan/atau Layanan, Mitra Usaha setuju untuk tunduk dan mematuhi semua ketentuan peraturan perundang-undangan terkait dan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, termasuk semua perubahannya dan syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi yang ditentukan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Jasa, dan Penyedia Penawaran. Segera hentikan akses atau penggunaan Platform TOQOO dan/atau Layanan jika Mitra Usaha tidak setuju dengan Pasal apapun dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
9. Mitra Usaha dengan ini menyatakan dan menjamin tidak akan mengalihkan hak dan kewajiban Mitra Usaha, baik sebagian maupun keseluruhan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, tanpa persetujuan terlebih dahulu dari TOQOO. Namun, TOQOO dapat mengalihkan hak TOQOO berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini setiap saat kepada Afiliasi TOQOO dan/atau pihak lain yang TOQOO tunjuk tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari Mitra Usaha atau memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Mitra Usaha.
10. Dalam hal Mitra Usaha melakukan pelanggaran atas ketentuan Pasal ini, maka TOQOO berhak untuk (i)melakukan tindakan penghapusan, pembatalan dan/atau pemblokiran terhadap konten yang dilarang; (ii)menghentikan akses Mitra Usaha terhadap Platform TOQOO dan/atau Layanan; dan/atau (iii) mengakhiri Syarat dan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dengan segera secara sepihak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Mitra Usaha.

1. Mitra Usaha dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan TOQOO dan/atau Afiliasi TOQOO dari setiap dan seluruh klaim, kewajiban, atau tuntutan kerugian terhadap, atau diancam untuk dibawa terhadap TOQOO dan/atau Afiliasi TOQOO, oleh pihak manapun, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan :
   • tindakan penipuan, kriminal atau tindakan tidak sah yang dilakukan Mitra Usaha atau karyawan Mitra Usaha;
   • setiap akses pihak ketiga yang tidak sah atau ilegal terhadap Informasi Rahasia yang diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Mitra Usaha;
   • setiap tindakan kelalaian atau kesalahan oleh Mitra Usaha dan/atau karyawan Mitra Usaha;
   • pelanggaran Mitra Usaha terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini maupun sehubungan dengan Layanan, atau Penyedia Penawaran;
   • setiap pelanggaran atas ketentuan manajemen konten yang disebabkan oleh tindakan kelalaian atau kesalahan dari Mitra Usaha dan/atau karyawan Mitra Usaha; dan
   • setiap pelanggaran terhadap ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku sehubungan dengan penggunaan informasi pribadi Pelanggan oleh Mitra Usaha; dan
   • setiap hal sehubungan dengan kerugian yang diderita oleh Pelanggan.
2. Kewajiban TOQOO atas setiap klaim yang diajukan sehubungan dengan pemberian Layanan tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan keseluruhan biaya yang dibayarkan oleh Mitra Usaha kepada TOQOO sehubungan dengan pemberian Layanan dalam periode 1 (satu) tahun sebelum terjadinya pelanggaran.
3. Mitra Usaha sepenuhnya bertanggung jawab atas Informasi Rahasia karyawan Mitra Usaha dan Informasi Rahasia Pelanggan yang diterima oleh Mitra Usaha. Mitra Usaha setuju untuk melepaskan TOQOO dan/atau Afiliasi TOQOO dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan penggunaan Informasi Rahasia karyawan dan/atau Informasi Rahasia Pelanggan baik oleh Mitra Usaha dan/atau pihak ketiga lainnya. Syarat dan Ketentuan dalam Pasal ini akan terus berlaku kepada Para Pihak baik setelah berakhirnya Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
4. Mitra Usaha dengan ini setuju untuk melepaskan TOQOO dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem, termasuk klaim sehubungan dengan akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga dan/atau klaim sebagai akibat dari penggunaan perangkat keras dan/atau jaringan yang tidak sesuai dengan rekomendasi TOQOO. Mitra Usaha wajib untuk memberitahu TOQOO sesegera mungkin jika Mitra Usaha mengalami gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga TOQOO dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.
5. Masing-masing Pihak tidak bertanggung jawab kepada Pihak yang lainnya atas kerugian baik langsung maupun tidak langsung, konsekuensial, insidental atau hilangnya data, peluang pendapatan, keuntungan, gangguan usaha atau biaya asuransi terlepas dari apakah kerugian tersebut dapat Pihak tersebut duga atau perkirakan atau Pihak tersebut telah diberitahu akan kemungkinan kerugian tersebut.

1. Mitra Usaha sepakat bahwa pertukaran informasi yang muncul karena Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dikategorikan sebagai Informasi Rahasia dan untuk itu Mitra Usaha sepakat untuk saling menjaga kerahasiaan informasi tersebut kecuali telah mendapatkan izin tertulis dari TOQOO dan/atau informasi tersebut telah berlaku dan diketahui secara umum atau telah disepakati dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
2. Mitra Usaha sepakat untuk tidak mengungkapkan Informasi Rahasia yang Mitra Usaha terima kepada pihak ketiga lainnya tanpa memperoleh terlebih dahulu persetujuan dari TOQOO dan akan mengambil langkah-langkah yang dinilai wajar guna mencegah pengungkapan Informasi Rahasia tersebut. Mitra Usaha sepakat untuk tidak menggunakan, menggandakan atau mengalihkan Informasi Rahasia milik TOQOO selain daripada yang diperlukan dalam melaksanakan kewajibannya dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, tanpa memperoleh terlebih dahulu persetujuan dari TOQOO, dan akan melakukan tindakan-tindakan pencegahan yang dinilai wajar guna mencegah terjadinya penggunaan, penggandaan atau pengalihan atas Informasi Rahasia tersebut.
3. Mitra Usaha sepakat bahwa akses terhadap Informasi Rahasia yang diberikan TOQOO hanya akan diberikan kepada direktur, karyawan, akuntan dan/atau penasehat Mitra Usaha yang memerlukan akses terhadap Informasi Rahasia untuk kepentingan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan dengan ketentuan bahwa Mitra Usaha bertanggung jawab atas penggunaan Informasi Rahasia oleh pihak-pihak tersebut di atas.
4. Mitra Usaha wajib untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia dan sepakat untuk tidak memberitahukan dan/atau memberikan Informasi Rahasia, baik sebagian ataupun seluruhnya, kepada pihak ketiga manapun juga, selain daripada yang diperbolehkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. Untuk menghindari keraguan, ketentuan kerahasiaan sebagaimana diatur dalam Pasal ini akan berlaku dan mengikat sejak Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini berlaku efektif dan akan tetap bertahan dan berlaku sampai dengan 5 (lima) tahun setelah penggunaan Mitra Usaha atas Platform TOQOO berakhir.
5. Mitra Usaha sepakat bahwa TOQOO berhak untuk (1)memberitahukan segala data dan Informasi Rahasia kepada Afiliasi, vendor, subkontraktor, agen, konsultan semata-mata untuk keperluan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini; dan/atau (2) mengolah dan menggunakan data Mitra Usaha untuk (a) meningkatkan layanan TOQOO dan/atau Afiliasinya dan/atau Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan kepada Mitra Usaha (termasuk untuk sistem fraud, fraud rules dan keperluan audit korporasi); serta (b) untuk melakukan penawaran produk dan/atau layanan TOQOO dan/atau Afiliasinya dan/atau Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan lainnya kepada Mitra Usaha.
6. TOQOO berhak untuk mengungkapkan Informasi Rahasia jika diwajibkan atau diminta atas perintah pengadilan atau oleh otoritas pemerintah manapun.

1. Mitra Usaha bertanggung jawab penuh atas keputusan yang Mitra Usaha buat untuk menggunakan atau mengakses Platform TOQOO, Layanan dan Penawaran. Mitra Usaha bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Platform TOQOO, Layanan dan/atau Penawaran melalui Akun, baik oleh Mitra Usaha atau pihak ketiga lainnya yang Mitra Usaha otorisasi untuk menggunakan Akun, dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan, kebijakan privasi, Syarat dan Ketentuan Penggunaan tambahan, termasuk syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi yang ditentukan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan, Penyedia Penawaran dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun (termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan phishing dan/atau social engineering), pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi TOQOO.
2. Mitra Usaha memahami dan menyetujui bahwa TOQOO dapat meminta tambahan Dokumen Administratif selama Mitra Usaha menggunakan Platform TOQOO dan Layanan. Mitra Usaha wajib untuk memberikan Dokumen Administratif tersebut dengan cara mengunggahnya ke dalam Platform TOQOO dan/atau dengan cara lain yang diinformasikan oleh TOQOO.
3. Dalam menggunakan Platform TOQOO dan Layanan, Mitra Usaha wajib untuk memiliki seluruh lisensi dan perizinan yang diperlukan untuk terlibat dalam kegiatan usaha penyediaan barang dan/atau jasa sesuai dengan bidang usaha Mitra Usaha. Mitra Usaha lebih lanjut bertanggung jawab penuh apabila dikemudian hari kegiatan usaha Mitra Usaha dinyatakan melanggar hukum, peraturan perundang-undangan dan ketertiban umum.
4. Mitra Usaha bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Platform TOQOO dan Layanan dalam cara yang wajar dan setuju untuk tidak meminta pertanggungjawaban dari TOQOO atas segala tuntutan, kerugian, dan/atau kehilangan sehubungan dengan penggunaan Platform TOQOO dan Layanan dalam cara yang tidak wajar atau tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Mitra Usaha setuju bahwa Mitra Usaha tidak akan mengaitkan Platform TOQOO dan Layanan dengan aktivitas apapun yang mungkin dianggap, termasuk namun tidak terbatas, sebagai:
   • Melanggar Hak Kekayaan Intelektual pihak ketiga manapun;
   • Melanggar hak publikasi atau hak privasi pihak ketiga manapun;
   • Ilegal atau mendorong atau sehubungan dengan, baik secara langsung maupun tidak langsung, tindakan ilegal apapun;
   • Menjual penggunaan, akses, atau mereproduksi Platform TOQOO dan Layanan kepada pihak ketiga manapun; dan/atau
   • Suatu penipuan, memperdaya, atau menyesatkan dengan cara apapun.

1. TOQOO akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengelola dan merawat Platform TOQOO dan Layanan agar tetap lancar serta atas kebijakannya dapat memberikan Mitra Usaha rekomendasi perangkat keras dan konfigurasi jaringan yang sesuai dengan Platform TOQOO dan Layanan milik TOQOO. TOQOO akan memberikan bantuan teknis dan/atau operasional kepada Mitra Usaha dalam hal terjadi gangguan yang masih termasuk dalam batas kewajaran sesuai dengan standar servis TOQOO, termasuk memberikan edukasi terkait penggunaan Platform TOQOO dan Layanan kepada Mitra Usaha.
2. TOQOO hanya memfasilitasi Mitra Usaha dalam menyediakan piranti lunak yang mendukung kegiatan operasional usaha Mitra Usaha yang mencakup tetapi tidak terbatas pada penyediaan Layanan dan pengelolaan Toko.
3. Mitra Usaha mengakui bahwa TOQOO dapat menggunakan jasa pihak ketiga untuk menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, sambungan, teknologi dan/atau jasa lainnya yang bertujuan untuk menunjang penggunaan Platform TOQOO dan/atau Layanan namun apabila terdapat kelalaian atas jasa pihak ketiga, TOQOO tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diderita sebagai akibat dari segala tindakan atau kelalaian pihak ketiga tersebut.
4. Untuk membantu Mitra Usaha dalam hal penyediaan perangkat keras guna mendukung kegiatan operasional Mitra Usaha, TOQOO dapat memberikan usulan dan penawaran perangkat keras kepada Mitra Usaha yang diatur dalam perjanjian terpisah tetapi menjadi satu kesatuan dalam perjanjian ini.
5. Untuk membantu Mitra Usaha dalam hal penggunaan platform TOQOO, TOQOO bersedia untuk membantu Mitra Usaha melakukan proses setting dan/atau pengaturan awal, saat pertama kali Mitra Usaha menggunakan platform TOQOO.
6. TOQOO dapat memberikan pelayanan kepada Mitra Usaha termasuk namun tidak terbatas pada pemberian Mapping SKU dengan didampingi oleh Mitra Usaha, sesi offline private training dan pelayanan lainnya yang dianggap perlu oleh TOQOO, dengan jangka waktu maksimal 5 (lima) hari kerja untuk masing-masing pelayanan, atau jangka waktu yang akan diatur lebih lanjut sesuai dengan syarat dan ketentuan TOQOO.
7. TOQOO dapat melakukan pengawasan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran penggunaan Platform TOQOO guna memastikan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau putusan pengadilan dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
8. TOQOO tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan dan Penyedia Penawaran ataupun kegagalan atau kesalahan Mitra Usaha dalam mematuhi Syarat dan Ketentuan Penggunaan TOQOO, Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan dan Penyedia Penawaran.
9. TOQOO tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan dan/atau atau kerugian yang disebabkan oleh termasuk namun tidak terbatas pada gangguan internet, berada di luar jangkauan, dan/atau masalah komunikasi elektronik lainnya.
10. TOQOO tidak mempunyai kewajiban apapun, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Mitra Usaha, Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan, atau Penyedia Penawaran, terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Mitra Usaha dan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan, atau Penyedia Penawaran, namun TOQOO akan berusaha untuk menjembatani Mitra Usaha dan Mitra Pihak Ketiga Penyedia Layanan atau Penyedia Penawaran dengan upaya wajar yang diperlukan dan terhadap segala keputusan penyelesaian perselisihan tersebut tidak menimbulkan kewajiban apapun terhadap TOQOO.

Tidak ada bagian dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini yang dimaksudkan untuk, atau dapat dianggap sebagai, pendirian persekutuan atau usaha bersama apapun antara Mitra Usaha dengan TOQOO, menjadikan Mitra Usaha sebagai bagian dan/atau perwakilan dari TOQOO, atau mengizinkan Mitra Usaha untuk membuat atau menyepakati apapun untuk dan/atau atas TOQOO. Mitra Usaha menyatakan bahwa Mitra Usaha bertindak untuk dan atas nama Mitra Usaha sendiri dan tidak untuk keuntungan orang lain.

Setiap referensi terhadap hukum dan peraturan yang berlaku berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini harus ditafsirkan dan tunduk dengan ketentuan yang tercantum di bawah hukum dan peraturan Republik Indonesia. Segala permasalahan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dimana pihak yang bersengketa sepakat untuk menyelesaikannya pada Pengadilan Negeri Jakarta Utara apabila dalam 30 (tiga puluh) hari sejak terjadinya musyawarah tidak menemukan kesepakatan (mufakat).

Keadaaan Kahar merupakan keadaan di luar kewenangan atau kontrol TOQOO, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, penyebaran wabah penyakit, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan juga jika perangkat lunak yang digunakan oleh Mitra Usaha mengalami gangguan yang diakibatkan oleh Bug atau virus, yang dapat menyebabkan terjadinya galat pada peralatan, sehingga program tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Dalam hal tersebut Mitra Usaha setuju untuk membebaskan TOQOO dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika TOQOO tidak dapat memfasilitasi Layanan.

1. Jika karena satu dan lain hal yang menyebabkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum dari yurisdiksi manapun, maka keabsahan, keberlakuan atau pelaksanaan dari ketentuan lainnya maupun keabsahan, keberlakuan atau pelaksanaan dari ketentuan tersebut berdasarkan hukum dari yurisdiksi lain tidak akan menjadi terpengaruh atau terganggu.
2. TOQOO tidak menjanjikan adanya eksklufitas dan karenanya TOQOO memiliki hak untuk memberikan Layanan kepada setiap pesaing Mitra Usaha. Apabila diperlukan, TOQOO juga memiliki hak untuk meminta dokumen legalitas tambahan, surat pernyataan dan/atau dokumen pendukung lainnya yang berhubungan dengan Mitra Usaha dan/atau kegiatan usaha Mitra Usaha.
3. Mitra Usaha setuju dan sepakat bahwa segala perubahan, amandemen atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dapat dilakukan oleh TOQOO atas dasar pertimbangan TOQOO sendiri. Perubahan atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini akan berlaku setelah TOQOO mengumumkan perubahan atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan tersebut melalui sarana apapun yang dipilih oleh TOQOO (termasuk dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis secara langsung kepada Mitra Usaha). Dengan melanjutkan akses dan penggunaan Platform TOQOO dan/atau Layanan setelah diterimanya pemberitahuan tersebut maka Mitra Usaha akan dianggap telah menyetujui perubahan atau amandemen tersebut dan setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang sebagaimana telah diubah atau ditambahkan.
4. Dengan tunduk pada ketentuan yang mengatur mengenai Kontrak Elektronik, Mitra Usaha setuju dan sepakat bahwa Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Mitra Usaha menekan tombol “sign up” pada saat pembukaan Akun atau tombol“sign in” pada saat akan mengakses Akun merupakan persetujuan aktif Mitra Usaha untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan TOQOO sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan kebijakan privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Platform TOQOO dan/atau Layanan oleh Mitra Usaha.
5. Mitra Usaha setuju bahwa Mitra Usaha tidak akan memulai atau melakukan tuntutan atau keberatan apapun sehubungan dibuatnya maupun keabsahan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dalam bentuk Kontrak Elektronik.
6. Bila Mitra Usaha tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, dan TOQOO tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti TOQOO mengesampingkan hak TOQOO untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
7. Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.
8. Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Kesepakatan Bersama yang telah ditandatangai Para Pihak dan TOQOO User Guideline.
9. Mitra Usaha telah membaca dan mengerti seluruh Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan ketentuan yang diatur di dalamnya.